En effectuant un achat sur WOOCHIC, vous adhérez aux termes suivants. Ces politiques ont été établies pour garantir votre compréhension totale de nos procédures de remboursement et de retour..

*Remarque : À chaque mise à jour du statut de votre commande, telle que le paiement réussi, l'expédition des marchandises, etc., vous recevrez une notification par e-mail. Si vous ne recevez pas les notifications correspondantes, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail officielle : info@woochic.com.

Politique de retour :

1.Les demandes de retour sans raison sont acceptées dans les 30 jours calendaires suivant la réception du colis. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et inutilisés, avec toutes les étiquettes attachées.
2.N'envoyez pas les articles à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis reçu. Les retours ne seront acceptés qu'après soumission préalable d'une demande.

Instructions de retour：

1.Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. WOOCHIC prendra en charge les frais de retour en cas de problèmes de qualité, d'envois incorrects ou manquants de marchandises.
2.Les remboursements ne comprennent pas les frais d'expédition initiaux.
3.Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours calendaires suivant la réception du colis.
4.Les articles retournés doivent être inutilisés, non lavés, non modifiés, et conserver leurs étiquettes et emballages d'origine.
5.Utilisez le bureau de poste pour le retour. En cas de non-réception du colis retourné par le transporteur, la responsabilité incombe à l'acheteur.

Processus de retour

1.Soumettre une demande de retour : Contactez-nous par e-mail à info@woochic.com en incluant votre numéro de commande et la raison du retour.
2.En attente de confirmation du service client : Le service client confirmera si le retour est accepté par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable.
3.Retour d'articles : Utilisez le bureau de poste pour retourner les articles à notre entrepôt. Enregistrez le poids de votre colis et obtenez un numéro de suivi après son expédition.
4.Fournir des informations sur le colis : Envoyez par e-mail le poids du colis et le numéro de suivi à info@woochic.com pour le suivi du retour.
5.Inspection de l'article : Nous vérifierons l'article dans les 2 jours ouvrables suivant sa réception pour confirmer qu'il répond aux conditions de retour.
6.Traitement du remboursement : Si l'article respecte nos conditions de retour, le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur le compte de paiement utilisé lors de la commande.

Autres notes:

1.En raison des conditions d'éclairage pendant la prise de vue et des réglages d'affichage, la couleur réelle peut légèrement différer de celle présentée sur le site web.
2.Les insatisfactions liées aux changements de style, de couleur ou de préférences personnelles ne sont pas considérées comme des problèmes de qualité.
3.Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un lavage incorrect, d'un entretien négligé, de soins inappropriés, d'une réparation personnelle, d'une modification ou d'autres facteurs délibérés ne sont pas classés comme des problèmes de qualité.
4.Nous vous suggérons de consulter notre guide des tailles avant de prendre votre décision d'achat. Les retours dus à des problèmes de taille ne seront pas considérés comme des problèmes de qualité du produit.
5.Même si les articles ont la même taille, des différences mineures peuvent survenir en raison de variations de conception et de style. Pour plus de précision, veuillez vous fier aux mesures réelles.

Politique de remplacement:

1.Actuellement, nous n'offrons pas de service d'échange. Si vous souhaitez remplacer un produit, veuillez retourner l'article d'origine, puis passer une nouvelle commande pour acheter le produit souhaité.
2.En cas de problèmes de qualité, d'envois erronés ou d'envois manqués de marchandises, nous fournissons un service de retour et prenons en charge les frais d'expédition.

Politique d'annulation de commande:

1.Si le paiement de votre commande n'a pas été effectué, vous pouvez annuler la commande à tout moment.
2.Vous recevrez un e-mail d'expédition de la commande lorsque la commande sera expédiée. Avant de recevoir l'e-mail d'expédition de la commande, vous pouvez contacter notre service client pour annuler la commande.
3.Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut malheureusement pas être annulée mais vous pouvez lancer le processus de retour.

Frais de remise en rayon:

Nous ne facturons pas de frais de remise en rayon pour les retours.