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1.Utilisation de nos services

1.1.Acceptation des conditions：En explorant ou en utilisant ce site web, vous déclarez avoir pris connaissance, compris et accepté de respecter ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité. Si ces conditions ne sont pas acceptables pour vous, veuillez vous abstenir d'utiliser ce site web.

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1.3.Compte utilisateur：Pour accéder à certaines fonctionnalités ou services de ce site web, vous devez vous inscrire et créer un compte utilisateur. Assurez-vous que les informations personnelles que vous fournissez sont précises, complètes et véridiques, et mettez-les à jour dès qu'elles changent. Vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte et de votre mot de passe, et vous assumez la responsabilité de toutes les activités liées à votre compte.

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2.Inscription et compte utilisateur

2.1.Inscription au compte：Avant d'accéder aux fonctionnalités ou services spécifiques proposés par ce site, vous devez vous inscrire et créer un compte personnel. Lors de votre inscription, veuillez fournir des informations personnelles véridiques, précises, à jour et complètes. La responsabilité de la confidentialité de vos informations de compte vous incombe entièrement, et vous vous engagez à ne pas divulguer ces informations à des tiers.

2.2.Sécurité du compte：Il est de votre responsabilité de garantir la sécurité de votre compte et de votre mot de passe, et de ne pas autoriser leur utilisation par des tiers. En cas d'utilisation non autorisée ou de tout incident de sécurité, vous devez nous en informer immédiatement. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes résultant de votre négligence dans la protection de votre compte.

2.3.Mise à jour des informations du compte：Veillez à maintenir l'exactitude, l'actualité et l'intégralité de vos informations de compte. En cas de modification de vos informations personnelles, veuillez mettre à jour rapidement votre compte. Nous ne serons pas tenus responsables de tout problème résultant de votre omission de mettre à jour vos informations personnelles en temps opportun.

2.4.Interdiction de transfert de compte：Votre compte est personnel et ne peut en aucun cas être cédé, vendu ou autorisé à être utilisé par une autre personne.

2.5.Fermeture du compte：Vous avez le droit de demander la fermeture de votre compte à tout moment. Cependant, la fermeture du compte n'affectera pas les transactions effectuées avant la fermeture ni l'utilisation légale de ce site Web.

2.6.Utilisation inappropriée du compte：Vous vous engagez à ne pas utiliser votre compte de manière inappropriée, illégale ou non autorisée. Toute violation des conditions entraînera immédiatement la résiliation de vos droits d'utilisation du compte.

3.Commandes et paiements

3.1.Processus de commande：Après avoir sélectionné des articles sur ce site, veuillez suivre les indications du site pour finaliser votre commande. Il est nécessaire de fournir une adresse de livraison précise, des coordonnées de contact et des informations de paiement exactes. Une fois la commande soumise, une confirmation sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez spécifiée.

3.2.Confirmation de commande：La confirmation de commande ne constitue pas une acceptation, mais confirme la réception de votre demande. Nous nous réservons le droit de décider d'accepter la commande en fonction des stocks, de la disponibilité des produits ou d'autres conditions restrictives. En cas de problème, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

3.3.Prix et paiement：Le coût de la commande sera calculé en fonction des articles sélectionnés et des frais de livraison. Le paiement peut être effectué via les méthodes de paiement prises en charge par ce site.

3.4.Sécurité des paiements：Des mesures de sécurité adéquates sont mises en place pour protéger vos informations de paiement. Ces informations seront cryptées lors de la transmission et utilisées uniquement pour finaliser la transaction de commande.

3.5.Échec de paiement：En cas d'échec ou de refus de paiement, nous vous informerons et fournirons toute l'assistance nécessaire. Vous aurez alors la possibilité de choisir un autre mode de paiement ou de vérifier l'exactitude des informations fournies.

3.6.Statut de la commande et suivi：Pour suivre l'état logistique de votre commande, veuillez consulter notre page de suivi des commandes à l'adresse https://woochic.com/apps/parcelpanel. Saisissez votre numéro de commande ou de suivi sur cette page pour obtenir des informations sur l'avancement de la livraison et le statut actuel de la commande.

4.Informations sur les produits et tarification

4.1.Exactitude des informations sur les produits：Notre engagement est de fournir des informations sur les produits les plus précises et compréhensibles possibles, incluant les descriptions, spécifications, couleurs et images des produits. Cependant, ces informations peuvent être sujettes à des modifications provenant des fournisseurs, à des erreurs ou à des problèmes techniques. Par conséquent, bien que nous visons l'exactitude maximale, nous ne pouvons garantir la précision absolue de toutes les informations sur les produits. Avant d'effectuer un achat, veuillez vérifier attentivement les détails du produit et bien les comprendre.

4.2.Tarification des produits：Les prix des produits peuvent être ajustés en raison des fluctuations du marché, de promotions ou d'autres facteurs. Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude des prix des produits, mais en cas d'erreur de tarification, nous nous réservons le droit d'annuler la commande ou d'ajuster le prix de la commande.

4.3.Promotions et remises：Nous proposons régulièrement des promotions et des remises. Cependant, ces offres sont sujettes à des conditions spécifiques et peuvent être modifiées ou annulées à tout moment. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions des promotions et remises sans préavis.

4.4.Stock des produits：La disponibilité des produits peut être limitée, donc lors de la commande, la confirmation de la disponibilité des produits dépendra des stocks en cours. Si un produit est en rupture de stock, nous vous informerons rapidement et vous proposerons des alternatives ou un remboursement.

5.Politique de confidentialité et de cookies

5.1.Protection de la vie privée：Notre engagement est de protéger les informations privées des utilisateurs. Pour comprendre comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations personnelles, veuillez prendre le temps de lire attentivement notre politique de confidentialité et nos règles relatives aux COOKIES avant d'utiliser nos services.

5.2.Collecte d'informations personnelles：Afin de vous fournir des services et un support, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que votre nom, adresse, adresse e-mail et coordonnées. Nous nous engageons à protéger rigoureusement vos informations personnelles et à les utiliser uniquement lorsque cela est nécessaire.

5.3.Technologie des COOKIES：Les COOKIES sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil via votre navigateur, permettant de collecter des informations et de proposer des services personnalisés. Nous utilisons les COOKIES pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic sur le site et personnaliser le contenu publicitaire. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les COOKIES selon vos préférences.

5.4.Partage et divulgation des informations：Nous n'effectuons pas la vente, l'échange ni la location de vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, conformément à la loi et pour protéger nos droits, notre sécurité financière, ou faire respecter nos politiques, nous pourrions partager des informations nécessaires avec nos partenaires.

5.5.Droits de confidentialité：Vous avez le contrôle sur vos informations personnelles. À tout moment, vous pouvez accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, veuillez contacter notre équipe de service client.

5.6.Contrôle des COOKIES：La gestion des COOKIES peut être effectuée via les paramètres de votre navigateur, vous permettant de les accepter, les refuser ou les supprimer. Veuillez noter que le refus de COOKIES peut affecter certaines fonctionnalités et votre expérience sur le site Web.

6.Politique de retour

6.1.Politique de retour：

• Les demandes de retour sans raison sont acceptées dans les 30 jours calendaires suivant la réception du colis. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et inutilisés, avec toutes les étiquettes attachées.
• N'envoyez pas les articles à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis reçu. Les retours ne seront acceptés qu'après soumission préalable d'une demande.

6.2.Instructions de retour：

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. WOOCHIC prendra en charge les frais de retour en cas de problèmes de qualité, d'envois incorrects ou manquants de marchandises.
• Les remboursements ne comprennent pas les frais d'expédition initiaux.
• Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours calendaires suivant la réception du colis.
• Les articles retournés doivent être inutilisés, non lavés, non modifiés, et conserver leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Utilisez le bureau de poste pour le retour. En cas de non-réception du colis retourné par le transporteur, la responsabilité incombe à l'acheteur.

6.3.Processus de retour：

• Soumettre une demande de retour : Contactez-nous par e-mail à info@woochic.com en incluant votre numéro de commande et la raison du retour.
• En attente de confirmation du service client : Le service client confirmera si le retour est accepté par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable.
• Retour d'articles : Utilisez le bureau de poste pour retourner les articles à notre entrepôt. Enregistrez le poids de votre colis et obtenez un numéro de suivi après son expédition.
• Adresse de retour : Centre de Développement Collaboratif de Zhongguancun, 8e étage, Yiwu, province du Zhejiang, Chine,322000（Les retours sans confirmation du service client ne seront pas acceptés.）.
• Fournir des informations sur le colis : Envoyez par e-mail le poids du colis et le numéro de suivi à info@woochic.com pour le suivi du retour.
• Inspection de l'article : Nous vérifierons l'article dans les 2 jours ouvrables suivant sa réception pour confirmer qu'il répond aux conditions de retour.
• Traitement du remboursement : Si l'article respecte nos conditions de retour, le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur le compte de paiement utilisé lors de la commande.

6.4.Autres notes：

• En raison des conditions d'éclairage pendant la prise de vue et des réglages d'affichage, la couleur réelle peut légèrement différer de celle présentée sur le site web.
• Les insatisfactions liées aux changements de style, de couleur ou de préférences personnelles ne sont pas considérées comme des problèmes de qualité.
• Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un lavage incorrect, d'un entretien négligé, de soins inappropriés, d'une réparation personnelle, d'une modification ou d'autres facteurs délibérés ne sont pas classés comme des problèmes de qualité.
• Nous vous suggérons de consulter notre guide des tailles avant de prendre votre décision d'achat. Les retours dus à des problèmes de taille ne seront pas considérés comme des problèmes de qualité du produit.
• Même si les articles ont la même taille, des différences mineures peuvent survenir en raison de variations de conception et de style. Pour plus de précision, veuillez vous fier aux mesures réelles.

6.5.Politique de remplacement：

• Actuellement, nous n'offrons pas de service d'échange. Si vous souhaitez remplacer un produit, veuillez retourner l'article d'origine, puis passer une nouvelle commande pour acheter le produit souhaité.
• En cas de problèmes de qualité, d'envois erronés ou d'envois manqués de marchandises, nous fournissons un service de retour et prenons en charge les frais d'expédition.

6.6.Politique d'annulation de commande：

• Si le paiement de votre commande n'a pas été effectué, vous pouvez annuler la commande à tout moment.
• Vous recevrez un e-mail d'expédition de la commande lorsque la commande sera expédiée. Avant de recevoir l'e-mail d'expédition de la commande, vous pouvez contacter notre service client pour annuler la commande.
• Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut malheureusement pas être annulée mais vous pouvez lancer le processus de retour.

6.7.Frais de restockage：

• Nous ne facturons pas de frais de remise en rayon pour les retours.

7.Propriété intellectuelle

7.1.Contenu du site web：Tous les contenus présents sur le site web WOOCHIC, comprenant notamment le texte, les images, les logos, les icônes, les photos, les vidéos, les sons, la mise en page, la conception et les logiciels, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Ces contenus sont soumis à des droits de marque, des droits d'auteur et d'autres lois, et demeurent la propriété de WOOCHIC.

7.2.Marques de commerce：Les marques et logos associés à WOOCHIC sont des marques commerciales de WOOCHIC, protégées par la loi sur les marques. Aucune personne n'est autorisée à utiliser, copier ou diffuser de quelque manière que ce soit les marques de WOOCHIC sans une autorisation écrite préalable de notre part ou des détenteurs de droits concernés.

7.3.Licence d'utilisation：Les utilisateurs sont autorisés à accéder et à utiliser le site web de WOOCHIC, mais ne sont pas autorisés à copier, modifier, diffuser, afficher publiquement ou exploiter commercialement de quelque manière que ce soit le contenu du site web sans une autorisation écrite préalable de WOOCHIC ou des détenteurs de droits concernés.

7.4.Plaintes pour atteinte aux droits：Si vous estimez qu'un contenu du site web WOOCHIC viole vos droits de propriété intellectuelle, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support (info@woochic.com). Nous traiterons votre plainte dans les plus brefs délais.

8.Liens vers des tiers

8.1.Liens vers des sites tiers：Le site web WOOCHIC peut comporter des liens vers des sites web ou des services de tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour la commodité des utilisateurs et ne constituent pas une approbation ou une garantie de notre part quant au contenu ou aux services de ces sites web tiers. Nous déclinons toute responsabilité concernant la politique de confidentialité de ces sites web tiers, ainsi que quant à l'exactitude ou la fiabilité de leur contenu.

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8.3.Clause de non-responsabilité pour les liens externes：Clause de non-responsabilité pour les liens externes : Nous n'assumons aucune responsabilité en ce qui concerne les pertes ou dommages résultant de l'utilisation ou de la dépendance à l'égard des liens vers des tiers. Si vous choisissez d'accéder à ces liens vers des tiers, vous le faites à vos propres risques et vous devez vous conformer aux termes et conditions de ces sites web tiers.

9.Le contenu que vous avez soumis

9.1.Avis des clients：Le site web WOOCHIC encourage les utilisateurs à partager leurs commentaires et retours. Ces avis peuvent inclure des évaluations, des suggestions ou des points de vue sur les produits, les services ou l'expérience d'achat.

9.2.Exactitude du contenu：Le contenu soumis par les utilisateurs doit être véridique, précis et basé sur leurs propres opinions et expériences personnelles. WOOCHIC n'est pas responsable de l'exactitude du contenu des avis.

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10.Déclaration de non-responsabilité

10.1.Précision du contenu du site web：WOOCHIC s'engage à fournir des informations précises et opportunes, mais ne garantit pas l'absolue exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité du contenu du site web. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment sans préavis.

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10.5.Loi applicable：Les conditions d'utilisation de WOOCHIC sont régies par la loi locale. Tout litige découlant de l'utilisation de ce site web sera régi par la loi locale.

11.Comportements interdits

11.1. Violation des droits de propriété intellectuelle：Toute activité portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui est strictement interdite sur le site web WOOCHIC, notamment la contrefaçon, la copie, la diffusion de contenus non autorisés ou toute violation des marques déposées, droits d'auteur, et autres droits similaires.

11.2. Activités illégales：Toute activité illégale ou en violation des lois et réglementations en vigueur est interdite sur le site web WOOCHIC, incluant, mais sans s'y limiter, la diffusion de contenus obscènes, diffamatoires, menaçants, incitant à la violence, etc.

11.3. Comportement malveillant：Tout comportement malveillant susceptible de perturber, d'interrompre ou de nuire au bon fonctionnement du site web est interdit sur WOOCHIC, incluant, mais sans s'y limiter, les virus, logiciels malveillants, tentatives d'accès non autorisées, etc.

11.4. Informations trompeuses：La fourniture d'informations fausses, trompeuses ou frauduleuses est interdite sur WOOCHIC, incluant, mais sans s'y limiter, les informations de compte falsifiées, la publicité abusive ou la publication de faux avis.

11.5. Violation de la vie privée：Toute violation de la vie privée d'autrui ou des lois sur la protection des données personnelles est interdite, incluant, mais sans s'y limiter, l'accès, la collecte ou la diffusion non autorisés d'informations personnelles d'autrui.

11.6. Contenu inapproprié：La publication de tout contenu inapproprié tel que pornographique, discriminatoire, offensant, diffamatoire, injurieux ou tout autre contenu contraire à l'éthique publique est interdite.

11.7. Violation des conditions：Toute violation des termes et conditions du site web WOOCHIC, incluant, mais sans s'y limiter, les restrictions d'utilisation, les comportements inappropriés ou autres dispositions, est interdite.

11.8. Autres activités illégales：En plus des comportements énumérés ci-dessus, toute autre activité illégale, préjudiciable aux intérêts d'autrui ou en violation de l'ordre public est interdite.

12.Notification et changements

12.1.Modes de notification：
Nous communiquerons avec les utilisateurs par les moyens suivants :

• Courrier électronique : Nous utiliserons l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'inscription pour envoyer des notifications importantes et des mises à jour.
• Annonces sur le site web : Si nécessaire, nous publierons des annonces ou des notifications sur le site web WOOCHIC.

12.2.Notification des changements：Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions du service sans préavis aux utilisateurs. En continuant à utiliser les services WOOCHIC, vous acceptez les nouveaux termes et conditions.

12.3.Responsabilité de l'utilisateur：Il incombe à l'utilisateur de consulter régulièrement les modifications apportées aux termes et conditions du service. La poursuite de l'utilisation des services WOOCHIC sera considérée comme une acceptation des modifications.

12.4.Notification des changements importants：Pour les modifications importantes des termes et conditions, nous enverrons une notification aux utilisateurs par e-mail. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer de l'exactitude et de la disponibilité de l'adresse e-mail enregistrée.

12.5.Entrée en vigueur des modifications：Dès la publication des termes et conditions mis à jour sur le site web, ils entrent immédiatement en vigueur. Les utilisateurs sont responsables de prendre connaissance et de respecter les termes et conditions les plus récents.

13.Autres modalités et conditions

13.1.Sécurité du compte：

• Il incombe à l'utilisateur de protéger la sécurité et la confidentialité des informations de son compte. Il est interdit de partager les informations du compte ou d'autoriser d'autres personnes à utiliser le compte.
• L'utilisateur est entièrement responsable des pertes résultant de la non-protection des informations de son compte.

13.2.Arbitrage obligatoire：L'utilisateur accepte de résoudre tout litige découlant de l'utilisation des services WOOCHIC par le biais d'un arbitrage. L'arbitrage se déroulera dans le respect des lois applicables.

13.3.Clause de non-responsabilité：

• WOOCHIC n'est pas responsable des interruptions de service ou des retards causés par des événements de force majeure, des défaillances de serveurs, des problèmes de réseau ou d'autres facteurs indépendants de sa volonté.
• Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes directes, indirectes ou accessoires résultant de l'utilisation de notre site web par l'utilisateur.

13.4.Séparabilité：Si une partie des termes et conditions est jugée non exécutoire ou invalide, le reste demeure en vigueur et sera appliqué.

13.5.Accord complet：Les présents termes et conditions constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et WOOCHIC, remplaçant tous les accords verbaux ou écrits antérieurs.